AI receptionist til danske virksomheder
En AI receptionist er en digital kollega, der tager imod kunderne på hjemmesidens chat eller i telefonen, svarer på det, den ved, og giver resten videre til et menneske med hele samtalen samlet. DSAI bygger den til danske virksomheder på dansk, ud fra de spørgsmål jeres kunder faktisk stiller. Hos en trailerudlejning i København tog den 89 samtaler i april, og kun 10 af dem skulle videre til teamet.
Sådan virker det
- Vi samler de spørgsmål, kunderne stiller i dag, fra mails, chat og telefonnoter. Det bliver til en vidensbase med jeres egne svar, fx hvordan man afleverer en trailer i en anden by.
- Receptionisten sættes på hjemmesidens chat og kan få sit eget danske telefonnummer, så den tager telefonen, når I ikke kan.
- Kan den ikke svare sikkert, siger den det og sender samtalen videre til den rigtige person i jeres CRM med navn, nummer og hele forløbet.
- Efter hver ændring kører vi en fast test med de samme spørgsmål, så et nyt svar ikke ødelægger et gammelt.
- Den 1. i måneden får I en rapport: hvor mange samtaler, hvornår de kom, og hvad den ikke kunne klare.
Det kræver det
- Et CRM, hvor samtalerne kan lande. Har I ikke et, sætter vi GoHighLevel op.
- Adgang til hjemmesiden, så chatten kan sættes ind.
- En liste over spørgsmål og svar, eller en time med den, der tager telefonen i dag.
- Jeres ja til hvert svar i vidensbasen, før den går live. I bestemmer, hvad den må love.
Systemer
Det har vi bygget
Spørgsmål
Hvad koster en AI receptionist?
Hos DSAI starter en AI receptionist fra 2.500 kr. om måneden. Prisen afhænger af, om den kun skal tage chatten, eller også telefonen.
Kan en AI receptionist tale dansk i telefonen?
Ja. Den får et dansk nummer og en dansk stemme. Vi tester udtalen af jeres egne ord, fx produktnavne og bynavne, før den tager rigtige opkald.
Hvad sker der, når AI receptionisten ikke kender svaret?
Den siger det ærligt og sender samtalen videre til et menneske. Hos trailerudlejningen gjaldt det 10 af 89 samtaler i april. Teamet fik dem med hele samtalen, så kunden ikke skulle forklare sig igen.
Er en AI receptionist det samme som en chatbot?
Nej. En chatbot svarer på spørgsmål. En receptionist ved også, hvornår den skal stoppe, og hvem den skal give opgaven til. Den sidste del er den, der gør forskellen.
