AI chatbot til hjemmeside og kundeservice

En AI chatbot til kundeservice er kun så god som det, den kan slå op. DSAI bygger chatten, så den svarer ud fra jeres egne systemer, fx en ordrestatus fra webshoppen eller en ledig tid i kalenderen, og ikke kun ud fra en side med ofte stillede spørgsmål. Kan den ikke svare, lander samtalen hos en kollega med hele forløbet samlet.

ai chatbot til hjemmeside

Sådan virker det

  1. Vi går jeres henvendelser igennem og finder de spørgsmål, der kommer igen. Det er dem, chatten skal kunne svare på.
  2. Chatten forbindes til de systemer, svarene står i, fx webshoppen, kalenderen eller CRM'et. Den læser, den ændrer ikke noget, før I har sagt ja til det.
  3. Den spørger tidligt om navn og mail. Hos et rengøringsfirma blev 0 af 119 anonyme chats til en sag, så nu spørger chatten om navnet i anden besked.
  4. Det, den ikke kan svare på, bliver en opgave i CRM'et til den rigtige person.
  5. Hver uge ser vi, hvor den gik i stå, og skriver de svar, der manglede.

Det kræver det

  • En hjemmeside, hvor chatten kan sættes ind.
  • Læseadgang til de systemer, svarene står i, fx Shopify eller WooCommerce.
  • Et CRM, hvor samtalerne kan lande.
  • Jeres ja til, hvad chatten må love kunderne, fx leveringstider og priser.

Systemer

GoHighLevel, HubSpot, Shopify, WooCommerce, WordPress

Det har vi bygget

Spørgsmål

Hvad er forskellen på en AI chatbot og en almindelig chatbot?

En almindelig chatbot vælger mellem færdige svar. En AI chatbot forstår spørgsmålet, som kunden skriver det, og kan slå svaret op i jeres systemer. Det kræver, at den er forbundet til dem.

Kan en AI chatbot skrive dansk?

Ja. Vi skriver vidensbasen på dansk i jeres egen tone og tester den med de spørgsmål, jeres kunder faktisk stiller.

Giver en chatbot flere kunder?

Ikke af sig selv. Hos et rengøringsfirma blev ingen af de anonyme chats til en sag. Alle sager kom fra kunder, der havde skrevet deres navn. Chatten skal spørge om kontaktoplysninger, ellers er den bare en svarmaskine.

Kan chatten tage over, når vi har lukket?

Ja. Hos en trailerudlejning kom 48 % af henvendelserne i april, mens kontoret var lukket. Dem tog chatten.

Send ét link. Den første er gratis.

Vælg, hvad det handler om. Du ser resultatet, før du siger ja til noget.